Unsere Philosophie Der Kunde ist die wichtigste Person für unser Unternehmen Gleich, ob er persönlich da ist oder telefoniert oder schreibt oder auf Antwort wartet Ein Kunde ist kein Außenstehender, sondern der lebendigste Teil unseres Geschäfts. Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir ihn bedienen. Er tut uns einen Gefallen, wenn er uns dazu Gelegenheit gibt.
Ein Kunde hängt nicht von uns ab, sondern wir von ihm.
Ein Kunde ist keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ihr Sinn und Zweck.
Ein Kunde ist jemand, der uns seine Wünsche bringt. Unsere Aufgabe ist es, seine Erwartungen wie folgt zu erfüllen: -gute Arbeitsqualität -korrekte und reelle Konditionen -aufmerksamen und schnellen Service -faire und zuverlässige Informationen -Geduld und Höflichkeit
Der Unterschied zwischen einer erfolgreichen und schwachen Firma ist of gering - manchmal ist es eine freundliche Stimme am Telefon, manchmal der pünktliche Rückruf - fast nie der Preis -
